Maintenance et SAV
Charvet Digital Média s’engage à vos côtés pour un résultat de qualité et vous propose un éventail de services dès l’acquisition de votre matériel ou pendant toute la durée de vie de votre dispositif. Notre Service Après-Vente est le plus à même d’entretenir et de réparer vos dispositifs puisque nous les produisons nous-mêmes. L’ensemble de nos solutions sont garanties constructeur 1 an. Nous vous proposons de souscrire à un contrat de maintenance sur site afin de réaliser la maintenance et l’entretien de vos solutions de communication. Ce contrat permet de prévenir les éventuelles difficultés ou dysfonctionnements, et d’assurer également un entretien rigoureux grâce à la télémaintenance.
La maintenance des dispositifs Charvet Digital Média
Les garanties des fournisseurs du marché ne vous paraissent pas pas toujours très claires ou trop confuses ? Charvet Digital Média prône la transparence !
Nous concevons et produisons nous-mêmes en France des équipements de qualité certifiés ISO 9001. Nos dispositifs sont vendus soit en direct, soit par un réseau professionnel de partenaires revendeurs et distributeurs agréés proches de chez vous pour une relation de proximité. Le Service Après-Vente est assuré par nos partenaires régulièrement formés et qualifiés s’engageant en leurs noms, ou assuré directement par nos équipes via un contrat de maintenance qui agit comme une extension de garantie sur site.
Contrat de maintenance : une offre personnalisée
Charvet Digital Media vous propose différents contrats de maintenance adaptés à vos besoins et votre budget, ainsi que des extensions de garantie, sur site, jusqu’à 10 ans, à souscrire dès la commande de vos dispositifs pour faire de vous un client prioritaire :
Des délais d’intervention garantis toujours plus courts, entre 4 heures et 5 jours selon les options du contrat ! Des visites préventives pour contrôler, entretenir et nettoyer les dispositifs. Une assurance tous risques et un prêt de matériel en cas de besoin technique, un service Hotline à votre disposition. Une mise à jour régulière de votre logiciel de pilotage, la prise en charge par nos soins des moyens et abonnements de communication… Vous pouvez également bénéficier d’une option anti-vandalisme.
Construisez votre propre formule personnalisée avec nos services à la carte ou en packs économiques : Zéro souci avec nos contrats de maintenance et de services … Charvet Digital Média s’occupe de tout !
Les avantages de notre contrat de maintenance
La sécurité absolue pour un usage serein et un matériel toujours en parfait état de fonctionnement c’est ce que vous garantit le contrat de maintenance et de sécurité de Charvet Digital Media. Le contrat de maintenance offre de nombreux avantages :
- Gratuité des interventions (pièces, main d’œuvre et déplacements sur site),
- Un contrat adapté à vos besoins,
- Des interventions rapides,
- Des passages techniques préventifs avec en option nettoyage des dispositifs selon une fréquence personnalisée
- Une assistance Hotline disponible,
- Télémaintenance à distance,
- L’engagement d’un constructeur français,
- Extension et renouvellement possible jusqu’à 10 ans,
- Des solutions toujours en parfait état de fonctionnement.
Bénéficiez de notre expertise et de notre réactivité pour réaliser le Service-Après-Vente, la maintenance ou la réparation de votre système d’affichage dynamique Charvet Digital Média.