Nos valeurs humaines et sociétales
Chez Charvet digital Media, notre priorité, c’est VOUS.
Afin de répondre à l’ensemble de nos objectifs et à l’engagement pris vis-à-vis de nos clients, chez Charvet Digital Media nous sommes une entreprise proche de ses clients à taille humaine.
Les Hommes, garants de notre savoir faire
Parce que nous ne serions pas une entreprise sans nos Hommes, Charvet Digital Media s’articule autour d’une équipe pluridisciplinaires composée de 50 spécialistes nous permettent ainsi de répondre à chaque sollicitation tout en garantissant un épanouissement professionnel à chaque personne.
Notre service commercial d’experts, vous conseille et vous assite dans le choix de la solution la mieux adaptée à votre besoin et à vos objectifs.
Le service R&D (recherche et développement), à l’affût des dernières tendances et technologies, est en charge de l’innovation, de la conception des dispositifs et du développement des logiciels de pilotage.
Notre département production, fabrique toutes les solutions standards ou sur-mesure suivant un process minutieux et contrôlé.
Le service technique et clients, se déplace sur site pour l’installation, le contrôle mais également pour vous former au logiciel de gestion et de pilotage de vos écrans. Notre service assure également la maintenance et l’entretien (interventions préventives et curatives) visant à anticiper tout dysfonctionnement éventuel.
Une hotline clients, est à votre écoute pour répondre à toutes interrogations d’ordre technique ou fonctionnel.
Enfin, le service qualité, mesure votre satisfaction, la conformité de l’ensemble des processus et organise l’amélioration continue.
Une qualité certifiée
Charvet Digital Media est certifié ISO 9001 AFAQ depuis 2001 et réponds ainsi au cahier des charges de cette certification :
– Une exigence constante sur la qualité des produits
– Un strict respect des normes
– Une amélioration continue grâce à des mesures de performance
– Une écoute client active afin de bénéficier de vos retours d’expérience
– Un contrôle qualité en amont et en aval de la conception et de la fabrication
– Sauvegarde des acquis et mise en place de process garants de la satisfaction de nos clients