Service après-vente et maintenance
Charvet Digital Media s’engage à vos côtés pour un résultat de qualité et vous propose un éventail de services dès l’acquisition de votre matériel ou pendant toute la durée de votre contrat. Notre Service Après-Vente est le plus à même de réparer vos solutions puisque nous les produisons nous-mêmes. L’ensemble de nos produits sont garantis constructeur 1 an. Nous vous proposons de souscrire à un contrat de maintenance afin de réaliser la maintenance et l’entretien de vos solutions de communication mais également de vous prévenir d’éventuels problèmes. Nous assurons également un Service-Après-Vente hors contrat.
La maintenance des produits Charvet Digital Media
Face aux garanties des fournisseurs du marché pas toujours très claires ou confuses, Charvet Digital Media prône la transparence !
Nous concevons et produisons nous-mêmes en France des équipements de qualité certifiés ISO 9001. Nous vendons exclusivement nos matériels soit en direct, soit par un réseau professionnel de partenaires revendeurs et distributeurs proches de chez vous pour une relation de proximité. Le Service Après-Vente est, soit assuré par nos partenaires régulièrement formés et qualifiés s’engageant en leurs noms, soit assuré directement par nos équipes via un contrat de maintenance.
Contrat de maintenances : une offre personnalisée
Charvet Digital Media vous propose différents contrats de maintenance, adaptés à vos besoins et votre budget ainsi que des extensions de garantie, sur site, jusqu’à 10 ans :
Des délais d’intervention garantis et toujours plus courts, entre 4 heures et 5 jours selon contrat ! Une assurance tous risques et un prêt de matériel en cas de besoin technique, un service Hotline à votre disposition, des visites d’entretien et de nettoyage, une mise à jour régulière de votre logiciel de pilotage, une option anti-vandalisme, la prise en charge par nos soins des moyens et abonnements de communication…Charvet Digital Media s’occupe de tout !
Les avantages de notre contrat de maintenance
La sécurité absolue pour un usage serein et un matériel toujours en parfait état de fonctionnement c’est ce que vous garantit le contrat de maintenance et de sécurité de Charvet Digital Media. En effet, le contrat de maintenance offre de nombreux avantages :
Gratuité des interventions (pièces, main d’œuvre et déplacements sur site),
- Un contrat adapté à vos besoins,
- Des interventions rapides,
- Une assistance Hotline disponible,
- Télémaintenance à distance,
- L’engagement d’un constructeur français,
- Extension et renouvellement possible jusqu’à 10 ans,
- Des solutions toujours en parfait état de fonctionnement.
Bénéficiez de notre expertise et de notre réactivité pour réaliser le Service-Après-Vente, la maintenance ou la réparation de votre système d’affichage dynamique Charvet Digital Media.